IniciCONDICIONS GENERALS DE ESQUI EXPRESS
D'acord amb la Llei 21/1995 de 6 de Juliol, reguladora dels viatges combinats, i el decret 168/1997 de 30 de Maig de la Generalitat de Catalunya. L'organització tècnica d'aquests viatges ha estat realitzada per ESQUI-EXPRESS, amb el títol GC58M i NIF B-62537071. DESPESES EN CAS D'ANUL·LACIÓ DE RESERVES: En tot moment el consumidor pot desistir dels serveis contractats, però depenent amb l'anticipació amb la qual cancel·li, haurà d'indemnitzar a l'agència de viatges abonant-li les DESPESES DE GESTIÓ (cridades telefòniques, fax...), les DESPESES D'ANUL·LACIÓ DEGUDAMENT JUSTIFICATS (despeses que l'hoteler, etc... facturi a la majorista), i a més una PENALITZACIÓ consistent en: • En Espanya i Andorra el 5% de l'import total del viatge, si l'anul·lació es realitza de 15 a 10 dies abans de la sortida del viatge, el 15% de 9 a 3 dies abans, el 25% dintre de les 48 hores anteriors, i el 100% si no es presenta a la sortida o en l'establiment hoteler. • En França i Suïssa el 25% de l'import total del viatge, si l'anul·lació es realitza de 30 a 20 dies abans de la sortida del viatge, el 50% entre 19 i 15 dies abans, el 75% de 14 a 7 dies abans i el 100% amb 6 o menys dies d'antelació. És important tenir en compte que la majoria d'hotelers apliquen DESPESES D’ANUL·LACIÓ molt elevats, fins i tot amb més de 15 dies d'anticipació, pel que es recomana contractar el segur de despeses de cancel·lació ofert opcionalment. L'esquí és un servei opcional dintre dels paquets turístics oferts, pel que la falta de neu no es considera causa justificada d'anul·lació de l'estada. DESPESES DE GESTIÓ: tota reserva ja confirmada que sofreixi qualsevol canvi o cancel·lació tindrà unes DESPESES MINIMOS DE GESTIÓ de 6 €. ASSEGURANÇA DE DESPESES DE ANUL·LACIÓ que ESQUI EXPRESS regala als clients que contracten l'ASSEGURANÇA OPCIONAL D'ACCIDENTS: Queden garantits tots aquells casos en els quals l'anul·lació estigui justificada per: Malaltia greu, accident corporal greu o defunció de l'assegurat, el seu cònjuge, ascendents, descendents, germans o germanes, cunyats, cunyades, gendres, nores, sogre, sogra. Perjudicis greus en la residència habitual o local professional de l'assegurat, que necessitin imperativament la seva presència en dia de la sortida. Per anul·lació d'un acompanyant inscrit al mateix temps, assegurat per al mateix risc i que a causa de això tingui l'assegurat que viatjar sol. Per al càlcul de la indemnització s'aplicaran els barems de PENALIZACION indicats en aquestes condicions generals. En qualsevol cas el límit de la indemnització per persona queda fixat en 6.000,00€. DEVOLUCIÓ DE SERVEIS: Una vegada lliurat el bo a un proveïdor, no s'abonarà cap servei tret que el client obtingui del proveïdor un justificant escrit en el qual consti la seva autorització. REEMBORSAMENT DE FORFAITS I CURSETS: L'import dels forfaits i dels cursets no és reemborsable ni tan sols per causa de mal temps. En cas de tancament total del domini esquiable les estacions ofereixen la devolució o un bo per a la seva utilització en altra ocasió, sent imprescindible per a això que el client aconsegueixi un imprès de l'estació justificant el tancament i el reemborsament dels serveis no utilitzats. FOTOGRAFIA PER AL FORFAIT: Sol ser necessària a partir de 4 dies. TRANSPORT EN AUTOCAR ALS ALPS: Les sortides en autocar queden garantides amb un mínim de 40 persones. RESERVES CONFIRMADES: No estarà confirmada per part de ESQUI-EXPRESS cap reserva fins que l'agència no hagi rebut per escrit la confirmació, encara que s'hagi donat disponibilitat per telèfon. En el cas de reserves als Alps, l'agència minorista intermediària no podrà donar la reserva per conforme fins a haver lliurat a ESQUI-EXPRESS la paga i senyal exigit per a la seva reconfirmació. El fet de no lliurar aquesta paga i senyal i de no pagar l'import restant de la reserva dintre del termini de temps indicat suposarà la cancel·lació de la mateixa. CANCEL·LACIONS I CANVIS DE DATES EN ESTADES: Una vegada confirmada una reserva d'allotjament, en el cas de voler-se cancel·lar o canviar les seves dates s'haurà de sol·licitar obligatòriament via fax o mail (no s'admetran cancel·lacions ni canvis de data per telèfon). L'agència minorista/intermediària no podrà donar per cancel·lada/ modificada aquesta reserva fins que no rebi de ESQUI-EXPRESS per escrit, la confirmació d'aquesta modificació/cancel·lació amb la seva referència i indicant si hi ha o no despeses. DOCUMENTACIÓ: L'agència de viatges minorista lliurarà al client els bons facilitats per ESQUI EXPRESS, havent-los segellat prèviament en la casella SEGELL AGENCIA EMISSORA. No serà vàlid cap altre tipus de bo, ni tampoc els bons corregits o esmenats. Els espanyols, per a anar A Andorra necessiten el DNI o passaport. Els menors de 18 anys que no duguin passaport, a més del DNI necessiten un permís patern expedit per la policia. HOTELS I APARTAMENTS: En els apartaments, el primer dia es pot entrar a partir de les 18.00 hores i el dia de sortida haurien de deixar-lo net abans de les 10.00 hores. En els hotels l'horari general d'entrada són les 15.00 hrs. i de sortida les 12.00 hrs. En gairebé tots els apartaments demanen un dipòsit a l'entrada (entre els 100 € i 300 €) que retornen al client l'últim dia, després de comprovar que tot està en les mateixes condicions que ho van rebre. No admeten l'allotjament de més persones de les indicades en el bo (inclòs nens). La major part d'apartaments (fins i tot alguns hotels) no disposen de servei de recepció nocturna, pel que, donat el cas d'arribar més tard de les 19.00 hores, es prega avisar directament als mateixos per a quedar d'acord sobre on deixar les claus, ja que de no fer-lo, l'establiment podrà disposar del seu apartament o habitació. No es garanteix mai un llit de matrimoni. Les habitacions confirmades com triples o quàdruples seran habitacions dobles amb un o dos llits supletoris. El DESCOMPTE DE NENS només s'aplica quan comparteixen habitació o apartament amb dos adults (en el cas de tenir allotjament gratuït haurien de pagar directament en l'hotel les despeses alimentoses). Donat el cas que ESQUI-EXPRESS es veiés obligat a canviar d'hotel o d'apartament a algun client, la seva responsabilitat quedarà limitada a oferir altre d'igual o superior categoria. El concepte “A PEU DE PISTES” significa que es pot anar caminant, en pocs minuts, a les pistes. ANIMALS DOMÈSTICS: Els establiments amb el símbol admeten gossos petits, però sempre sota prèvia sol·licitud. RECLAMACIONS PER DEFICIÈNCIES EN ELS SERVEIS D'ALLOTJAMENT: Quan el client/consumidor apreciï “in situ” deficiències en els serveis haurà de notificar-lo immediatament al prestador dels mateixos i també a l'agència de viatges minorista en la qual va fer la reserva, perquè aquesta ho comuniqui immediatament a ESQUI-EXPRESS a fi que pugui prendre les mesures pertinents. ESQUI-EXPRESS no es farà responsable de cap reclamació per ?deficiències en els serveis d'allotjament? sobre la qual no se li hagi informat durant l'estada dels clients, tret que tota l'estada hagi estat en dies festius, en aquest cas només es farà responsable de les reclamacions que es realitzin dintre de les 48h posteriors a la finalització de l'estada. LLOGUER MATERIAL DE ESQUI: En cas de pèrdua, robatori o trencament del material llogat el client serà l'únic responsable davant la botiga d'esports i haurà d'abonar l'import estipulat. En el lloguer de snowboards les botigues d'esport solen demanar una targeta de crèdit com fiança. PREUS: Preus vàlids des del 01/12/2008 al 30/04/2009, excepte error d'impremta. Estan calculats amb les tarifes i tipus de canvi de moneda vigents al setembre del 2008 i per tant subjectes a possibles modificacions. Encara que els preus es publiquen desglossats (excepte excepcions), és obligatori que almenys una persona per reserva contracti algun dels serveis de neu. Les begudes de les pensions alimentoses no estan incloses, excepte indicació referent a això. SERVEIS DE PAGAMENT DIRECTE: els preus indicats son a títol informatiu i estan subjectes a possibles canvis sense previ avís per part dels establiments hotelers. OFERTES SKI CAP DE SETMANA: * No son aplicables en PURÍSSIMA, NADAL, CAP D’ANY, ni en SETMANA SANTA. * El DTE. NO SKI es aplicable màxim al 50 % de persones d’una reserva. ACCEPTACIÓ: El fet de la inscripció per prendre part a qualsevol dels nostres viatges implica la acceptació plena per part dels viatgers de cada una d’aquestes condicions generals.